お知らせ


2021年02月09日「THE BACK HORN」3/12(金)BIGCAT・4/4(日)umeda TRAD公演時間変更と全払い戻し/再販のご案内

いつもTHE BACK HORNへの多大なるご声援ありがとうございます。
 
THE BACK HORN「KYO-MEIワンマンツアー」カルペ・ディエム〜今を掴め〜 の開催について、メンバー、スタッフ、関係各所と慎重に協議を重ねました結果、下記7公演は定められたガイドラインを遵守し、感染予防対策をしっかりと実施した上で、一部公演は開場・開演時間を変更し開催させていただきます。
 
また、中止となりました1月、2月の5公演の開催を心待ちにしていただいた皆様には、改めて深くお詫び申し上げます。
 
開催にあたり、以下の対応をさせていただきます。
長い文章になりますが、以下最後までお読みいただけますようお願いいたします。

 
【開場・開演時間について】 
20:00終演となるように一部公演の開場・開演時間を変更させていただきます。
 
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3/12(金) 心斎橋BIGCAT (2020/1/17(金)、6/3(水)の振替公演)
開場17:15 / 開演18:00 (開場・開演時間が変更となっています)
 
4/4日(日) umeda TRAD (2020/2/11(火祝)、7/31(金)の振替公演)
開場16:30 開演17:00 (開場時間が変更となっています)
 
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【チケットについて】 
既に会場キャパの50%以上のチケットが販売されているため、一旦全てのチケットを払い戻しさせていただき、販売枚数を会場キャパの50%以下に設定して、あらためてチケットを販売させていただきます。
チケット販売方法、払い戻しの詳細は下記をご確認下さい。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力いただけますようお願い申し上げます。


【チケット販売方法】(全公演共通)
チケット代:¥4,300(税込)*ドリンク代別
枚数制限:1公演につき1枚まで(複数公演申込可)
年齢制限:4歳以上チケット必要
*チケットは電子チケットのみの販売となります。

▼銀河遊牧民チケット先行抽選受付(年額会員+月額会員)
【受付URL】https://tixplus.jp/feature/thebackhorn_kyomei2021/
【受付期間】2/9(火)18:00〜2/14(日)23:59

▼一般発売
【受付URL】 https://eplus.jp/thebackhorn/
【発売日】2/21(日)10:00~
スマチケご利用ガイドはこちら https://eplus.jp/sf/guide/spticket

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【払い戻し詳細】
現在お持ちのチケットは、全て払い戻しとさせていただきます。
下記払い戻し詳細をご確認の上、お手続きください。
 
払い戻し期間:2/10(水)10:00~4/10(土)23:59
(必ず期間内にお手続きください。期間を過ぎますと対応できません。)


●-THE BACK HORN CLUB-銀河遊牧民、およびEMTG チケットトレードにて購入されたお客様
【払い戻し方法】
チケプラ(旧:EMTG)へご登録のメールアドレスへお送りさせていただきますので案内に従って払い戻しのお手続きをお願いいたします。
※迷惑メール対策(ドメイン指定受信など)を設定されている方は、
plusmember.jp」からのメールが受信できるようあらかじめ設定をお願いいたします。

[必要事項]
・お問い合わせの種別:「チケット購入・配送について」をご選択ください。
・お名前
・チケットを購入したPlus member ID(EMTG ID)
・メールアドレス
・アーティスト ・イベント名 :THE BACK HORN「KYO-MEIワンマンツアー」
・公演日・会場名:払い戻し希望公演
・先行名(FC先行、1次先行など):FC先行 or チケットトレード
・払い戻し希望枚数:1枚〜4枚
※応募者分のチケットを払い戻し希望の場合は、所持しているチケット全て払い戻しの対象とさせていただきますのでご了承ください。
※購入枚数と払い戻し希望枚数が異なる場合、応募者分・同行者分どちらのチケットを払い戻しにするかも明記ください。

申請期限締切後、順次返金のご案内をチケプラ(旧:EMTG)へご登録のメールアドレスへお送りさせていただきます。
※迷惑メール対策(ドメイン指定受信など)を設定されている方は、
plusmember.jp」からのメールが受信できるようあらかじめ設定をお願いいたします。
 
【お問い合わせ】https://tixplus.jp/support/tixplus/  


●SPEEDSTAR CLUB
にて購入されたお客様
【払い戻し方法】
上記払い戻し期間内に、発券したファミリーマート店舗のレジでチケットを店員にお渡しください。
チケットを渡す際、公演延期による払い戻しであることを必ずお伝えください。
※発券した店舗でないと手続きできません。発券店をチケット券面で確認してください。
※発券した店舗に行けない場合は、払い戻し期間内に下記お問い合わせ先にご連絡ください。
 
【お問い合わせ】SPEEDSTAR CLUBオフィシャルチケットお客様サポート http://www.tickets.funity.jp/speedstarclub/help


招猫くらぶ・湯仲間直売所・イープラスにて購入されたお客様
【払い戻し方法】
チケットの引取方法や支払方法によりお手続きが異なります。 
必ずご自身の状況をご確認のうえ、所定の払い戻し期間内にお手続きください。 
 
<チケットを発券済みの方> 
今回はe+(イープラス)へのチケット返送をもって払い戻しとなります。 
下記URLより払い戻し詳細をご確認のうえ、必ず期間内にご返送ください。
※必ずチケットをe+へご返送ください。
 <払い戻し方法詳細>
https://eplus.jp/sf/refund1/b-type
 
 
<チケットを発券していない方、及びスマチケの方>
▼支払方法がクレジットカードの方
まだ発券されていない場合は、ご自身でのお手続きは不要です。
https://eplus.jp/sf/refund1/c-type
 
▼支払方法がクレジットカード以外の方
『ウェルネット送金サービス』を利用して代金をご返金いたします。
※手続きが可能になりましたら、イープラスよりメールでご案内しますので、今しばらくお待ちください。
※払い戻し期間から1か月~1か月半をめどに返金方法のお知らせをメールでお送りします 。
※手続き方法はこちらで確認できます→https://eplus.jp/sf/refund1/w-type
 
【お問い合わせ】http://eplus.jp/refund-toiawase/


●ローソンチケットにて購入されたお客様

【払い戻し方法】
チケットはお引取いただいたコンビニエンスストアであれば、どの店舗でも払い戻し可能です。
払い戻し手続きは、ローソン・ミニストップ店内のLoppiで行ってください。
Loppi操作方法の詳細は下記URLよりご確認ください。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
 
※チケットの半券がもぎられているものについては、ご返金対応を致しかねますので予めご了承ください。
※チケット代以外の外手数料のご返金に関しまして、各種手数料券が必要となります。
もし各種手数料券を紛失された場合、外手数料のご返金は致しかねますので何卒ご了承ください。
※夜間・早朝(21時~6時頃)のチケット払い戻しに関しまして、
防犯対策として警察からの協力要請・指導を受け、夜間・早朝時間帯はレジ内の現金を制限されております。
その為、夜間・早朝とその直前・直後の時間帯はつり銭が不足する場合がございますので、
払い戻しは夜間・早朝を避けてお手続きいただきますようお願い申し上げます。
 
【お問い合わせ】ローソンチケット https://l-tike.com/contact/


●チケットぴあにて購入されたお客様

【払い戻し方法】http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
 
【お問い合わせ】チケットぴあ http://t.pia.jp/help/index.jsp

◆セブン-イレブンにて発券のお客様
本公演につきましては、システムの都合上、セブンイレブン店頭での払い戻し手続きができない状態となっております。
払い戻し受付期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
通常、払い戻し受付期間終了後3~4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。(※現在は、通常よりお時間を頂戴しております。)
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。

<返送先>
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「THE BACK HORN」宛

<返送時の必要事項>
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号(メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことが あります。)
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数

<返送時のご注意>
必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。


●LINE
チケットにて購入されたお客様
【払い戻し方法】
「LINEチケットinfo」のアカウントより、チケットをお持ちのお客さま(購入者ではございません)へLINEのトーク上で順次ご案内をさせていただきます。 
※「LINEチケットinfo」アカウントとは、LINEチケットで購入されたお客さまが必ずフォローしているアカウントです。チケットの発券有無に関わらず、アカウントを削除しないようにご注意ください。
 
【お問い合わせ】LINE TICKET(https://line.me/R/ti/p/%40lineticket_jp
※「LINEチケット」公式アカウントが問い合わせフォームになっております。
トーク画面下部「トークで質問」ボタンを押してお問い合わせ内容を入力・送信してください。


【公演に関するお問合せ】 清水音泉 info@shimizuonsen.com
電話でのお問い合わせの受付時間の変更について

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